Políticas de Garantía

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Políticas de Garantía

TODO SOBRE ENVÍOS

  • Nuestra cobertura de envíos es a nivel nacional.
  • El precio del envío no está incluido en el total del producto. Este valor es cancelado contra entrega.
  • El valor del envío es determinado por la empresa transportadora, dependiendo de tu ubicación, el peso y/o tamaño del paquete enviado.
  • Mae Shop no se responsabiliza por demoras en la entrega de los productos.

¿CÓMO PROCEDER SI RECIBES TU PEDIDO EN MALAS CONDICIONES?

En Mae Shop nos aseguramos de enviar tus productos en perfecto estado, sin embargo, pueden presentarse casos en los que sufran alteraciones en el trayecto. Por esta razón te recomendamos grabar un video en el momento que recibes tu pedido sellado, posteriormente cuando destapas el paquete y donde se evidencie claramente el estado en el que es entregado por la empresa transportadora. Solo de esta manera podremos ayudarte y responder al proceso de cambio y garantías si así lo requiere el caso.

TIEMPOS DE ENTREGA

  • Los tiempos de entrega se manejan de acuerdo a las políticas de las empresas de transporte; regularmente los pedidos tardan entre (5- 8 días hábiles) para llegar a su destino en ciudades principales.
  • Para poblaciones o ciudades intermedias (trayectos de difícil acceso) este tiempo puede variar de acuerdo a las condiciones climáticas y administrativas que afecten la operación normal de las empresas de mensajería.
  • Si estás ubicado en Bucaramanga, podrás recibir tu pedido el mismo día de la compra o al día siguiente.
  • Recuerda que las entregas se realizan únicamente en la dirección registrada por el cliente como dirección de envío.
  • l cliente recibirá por correo electrónico la confirmación de la compra realizada.
  • Los pedidos cancelados por nuestro medio de pago “Transferencia Bancaria Directa” o plataformas de consignación en efectivo, no serán procesados hasta recibir el importe en nuestra cuenta.

¡Comprar nunca había sido tan fácil y divertido!

¡Comprar nunca había sido tan fácil y divertido!

DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

  • Los tiempos de entrega se manejan de acuerdo a las políticas de las empresas de transporte; regularmente los pedidos tardan entre (5- 8 días hábiles) para llegar a su destino en ciudades principales.
  • Para poblaciones o ciudades intermedias (trayectos de difícil acceso) este tiempo puede variar de acuerdo a las condiciones climáticas y administrativas que afecten la operación normal de las empresas de mensajería.
  • Si estás ubicado en Bucaramanga, podrás recibir tu pedido el mismo día de la compra o al día siguiente.
  • Recuerda que las entregas se realizan únicamente en la dirección registrada por el cliente como dirección de envío.
  • El cliente recibirá por correo electrónico la confirmación de la compra realizada.
  • Los pedidos cancelados por nuestro medio de pago “Transferencia Bancaria Directa” o plataformas de consignación en efectivo, no serán procesados hasta recibir el importe en nuestra cuenta.

MEDIOS DE PAGO

En nuestra tienda online puedes realizar compras ilimitadas utilizando nuestros diferentes canales de pago

Tarjetas de Crédito y Débito, Súper Giros, Efecty, Transferencias Bancarias.

Transferencias Bancarias:

  • NO podrás realizar consignaciones Bancarias en cajeros o corresponsales, ya que generan un cobro extra de $13.000 y este deberá ser asumido por el cliente.
  • Agradecemos si decides tomar esta opción de pago, realizar transferencias de dinero directas únicamente a las cuentas mencionadas en el proceso de compra.

Pagos Efectivo:

  • Cancelar en el menor tiempo posible con los datos suministrados en el proceso de compra. El pedido no podrá ser reservado en nuestros inventarios por lapsos superiores a 3 días hábiles.

DATOS DE CONTACTO

Tienda virtual
Bucaramanga – Bogotá
Envíos a nivel nacional
Móvil: +57 300 755 4132 / +57 310 477 1494
Email: hola@maeshop.com.co

HORARIOS DE ATENCIÓN

Lunes a Viernes
9:00 am a 8:00 pm
Jornada Continua
Sábados
10:00 am a 3:00 pm

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